manbet呼和浩特市城市管理信息处置调度中心接诉即办 服务民生
manbet呼和浩特市城市管理信息处置调度中心管理运行市城管局本级接诉即办平台，该平台作为打造“畅达民意，服务民生”党建品牌的重要抓手manbet，时刻践行“为民服务”工作理念，坚持以群众满意度作为工作的落脚点，及时响应市民诉求，在“诉”与“办”之间架起了一座政民“连心桥”。调度中心通过365天24小时全天候manbet、全流程在线值守manbet，强化了与市民的沟通联系manbet，切实让群众身边的大事小情“有人听、有人管、有人办、能办好”。
一直以来，市城管局本级接诉即办平台将“三率”作为重要目标，每月都会以点评会的形式，通报各单位的工作情况，综合运用考评结果，督促各承办单位加压、增效，进一步强化接诉即办工作机制。平台建立了日报告、周统计、月分析三项不同时间维度的统计分析制度，旨在抓准主要矛盾、分析难点问题，规范业务程序，完善处置流程，优化服务效能，及时向各承办单位发出预警，准确提示风险点，全力减少诉求量。
今年以来，呼和浩特市城管局本级接诉即办平台在做好案件处置的同时，积极探索制度和流程上的创新优化，为了优化无证施工扰民案件的处置流程，加强流浪犬管理，遏制不文明养犬行为等，积极对接市接诉即办指挥调度中心，研究实现了无证施工扰民案件在线转接处置，并建立了涉犬案件快速联动机制。经过试运行，各承办环节的衔接已比较流畅，回复滞后和沟通不顺畅等问题已逐步得到改善。目前，无证施工扰民案件已实现2小时内处理，流浪犬管理和不文明养犬等案件已实现4小时内处理。
下一步，呼和浩特市城管局本级接诉即办平台要立足主动治理，尽快实现“接诉即办”向“未诉先办”转变。并且，要将“接诉即办”工作同主题教育有机结合，研究解决好群众反映的共享单车、施工扰民等高频、共性问题，提升市民群众的获得感，真正用心用情对待群众每件身边事，将“民有所呼manbet、我有所应”落到实处。（刘晨）
呼和浩特市城市城管局本级接诉即办平台要立足主动治理，尽快实现“接诉即办”向“未诉先办”转变。